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      用戶須知您的當前位置是:首頁 > 用戶須知

      自來水公司與用戶的產權界定
      由自來水公司總水表供水的用戶,以進戶總水表為界,水表以外的管道及設施歸自來水公司負責維護、管理;水表以內的管道及設施歸用戶或產權單位負責維護管理。
      對進戶總水表及表井,用戶有責任進行保護。

      抄表估數的有關規定
      查表估數的原因:用戶鎖門;水表停、壞;表位問題:由于埋井、表井物壓、井塌、井內污水無法抄表。
      自來水公司規定的估數三原則:按上月用水量;去年同期水量;了解用水情況后按前三個月平均量。
      如因用戶無人,造成無法抄表,請用戶留下聯系電話以便繼續查驗。
      如井上、井內有雜物或污水,請用戶幫助清除后繼續查驗。
      如發生表停或在用戶正常使用情況下用水量大幅度下降,查表人員上月或去年同期水量處理,也可根據其用水情況進行估數,等待驗表請用戶告知注冊號。
      水表停壞或新換水表可按估數原則估計月用水量。

      水表如何銷戶和轉戶
      凡用戶需銷戶、更名、轉戶,改變用水性質或報停用水及恢復用水,均須到自來水公司營業部門辦理有關手續。

      突發性爆管的原因
      管材質量低劣;因季節原因,水廠出廠水壓力變化頻繁致使爆管;車輛荷載過重;管道運行年久老化;人為破壞。


      換表周期是怎樣規定的?
      口徑15mm-20mm水表六年撤換一次;口徑25mm-50mm水表四年撤換一次;口徑80mm以上水表二年撤換一次

      用戶提出水費過高的原因
      是否增人增產了?
      表內管道是否漏水?如需查漏,請撥打客戶中心電話6643411
      居民用戶表內管道漏水,請找產權單位解決
      遇到節假日、夏季高溫,有可能用水偏高

      如何辦理更名過戶手續?
      單位辦理:單位開據介紹信,提出書面申請,寫明原因,帶水費收據到營業處辦理,核準后發放更名過戶單(一式兩份),原用戶和新用戶雙方蓋章,交納一定費用,方可生效。
      居民辦理:居民帶水費收據,雙方手章,交納一定費用,到營業處辦理。
      更名過戶包括:戶名、帳號、稅號。

      發現跑、冒、漏水如何報告?
      節約用水是每位市民義不容辭的責任,如發現供水管道、表井水表、閘門漏水應及時撥打客戶中心熱線(6643411)。

      如何查看水表用量
      (1)水表計量單位為立方米(即“噸”)。立方米以下的水表指示數可不查,以本月水表指示數減去上月水表指示數,就得出本月實月水量。
      (2)水表是十進位累進計數,水表指示數有個、十、百、千四位數(黑盤),計算單位為立方米(噸),立方米以下有1/10、1/100、1/1000三位數(紅盤)。查表時要掌握好進位方法,個位指數針沒走到“0”,十位表示數不得進位,其它各位的進位方法以此類推。

       
       
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